Policy di Scambio e Restituzione Dettagliata

Oltre al rimborso, comprendiamo che a volte possa esserti necessario un articolo diverso, magari per una questione di taglia o colore. Per questo la nostra policy prevede anche la possibilità di scambio.

Per richiedere uno scambio, il processo iniziale è identico a quello per un reso: contattaci entro 30 giorni dalla ricezione. Una volta approvata la richiesta, potrai scegliere un articolo di valore equivalente o superiore (in questo caso dovrai pagare la differenza). Lo scambio è soggetto alla disponibilità di magazzino in tempo reale.

Se l’articolo per cui desideri effettuare lo scambio non è disponibile, ti proporremo alternative o, in mancanza di queste, procederemo con un classico rimborso.

Attenzione: Articoli non rimborsabili.
Per la tutela di tutti i nostri clienti, sono considerati non rimborsabili (a meno che non siano difettati o errati noi nella spedizione) gli articoli che:

Mostrano segni evidenti di usura, danneggiamento o che non siano più in condizioni di rivendita.

Siano stati lavati, riparati o alterati in qualsiasi modo.

Abbiano un problema di igiene che ne impedisca la rivendita.

Siano stati acquistati in saldo o durante promozioni speciali chiaramente indicate come “finali” e non restituibili.

In caso di articolo difettoso o di errore da parte nostra (es. articolo sbagliato o danneggiato durante la spedizione), ci scuseremo immediatamente per l’inconveniente e ci faremo interamente carico di tutti i costi di restituzione e spedizione del nuovo articolo, oppure ti offriremo un rimborso immediato e completo.